高登（T. Gordon）

高登（T. Gordon）是「效能訓練機構」的創立者，他的名著《教師效能訓練》（Teacher Effectiveness Training，T.E.T.，1974）是把效能訓練技能應用到學校教師上，結果功效卓著，大受歡迎，其訓練教材被採用為全美各級學校在職進修訓練的藍本

• 基本理念：

1. 以學生為中心的教育理念：教師效能訓練模式引用Rogers的「當事人為中心治療法」的理念，認為學生本身具有自我成長的潛能，只要教師能給予關懷、接納與支持的環境，學生就會自發地發展成長
2. 和諧氣氛下的師生良性溝通：學生的不當行為，須在教師建立的和諧氣氛下，學生能夠表達內心感受及問題所在，教師從旁協助，由學生自己去解決問題，學生受到教師真誠的感動，就會改過向善
3. 反對使用賞罰：高登認為兒童若長期生活在懲罰的威脅或獎賞的制約中，其中人格發展將會受到阻礙，而停留在嬰兒期中，永遠不能長大，因其少有機會去為個人的行為負責任
4. 釐清問題的歸屬：當問題產生時，若教師無法認清此問題屬於哪一方，則往往會妨礙師生間良好的溝通。有關班級經營問題要釐清是教師的問題或是學生的問題

• 班級經營的應用：

1. 學生問題的處理：有些學生常因本身的心理或生理問題所困擾，造成上課無法專心，這是屬於「學生問題」，教師則要從旁協助，使學生能自己解決問題
• 避免使用「指導式的語言」（directive statements）－在師生溝通過程時，教師若使用「指導式的語言」，將會成為師生溝通的絆腳石
• 積極聆聽：使用「聆聽」技能幫助學生解決問題，除了去除溝通障礙外，接著就是要運用聆聽技能
2. 教師問題的處理：建議採用「我訊息」（I-Message）策略，其組成有三部分：
• 教師對學生不當行為，做不帶責備的描述
• 陳述該行為所造成的具體後果
• 教師表示自己對該行為的感受
3. 衝突解決：當教室發生師生衝突問題時，高敦建議使用「無人輸」，亦卽為「雙贏」，其策略如下：
• 確認問題：利用「積極聆聽」技巧及「我的訊息」，去澄清問題癥結
• 想出可能解決的辦法：師生腦力激盪，對可能解決問題的方案盡量提出，對任何方案都不加以評價
• 評估解決的辦法：對於各解決方法深加評估其可行性
• 選擇最佳辦法：根據其可行性選出最佳方案
• 實施選定的方法：規劃實施方法後，卽付之實施
• 實施後的評估：解決方法實施後，應定期作結果的評估，若成效令人不滿意，則需回復先前的步驟找出原因；如仍無起色，則需用其他的解決方案，重複第三個步驟